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联系我们

四川智德盛电梯工程有限公司

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售后服务

作者: 发表时间:2015-01-23 11:14:04

我们的服务宗旨是:以完善的售后服务以及零的投诉来赢得客户和员工的满意。遵循这一宗旨,我们在产品的售后服务中提供了高水准的服务。

首先,快速的反应:

我们知道客户关注的是电梯最大的运行时间。作为一个服务性的公司,即意味着我们必须要保证最少的停梯时间,我们承诺尽可能快地恢复客户的电梯运行。

· 24小时服务的热线。

· 提供24小时的紧急召修服务,做到及时、快速、高效的服务。

· 在公司设置有常用备件仓库,以配合快速的反应和修理,实现我们一整套的服务承诺。

其次,提供优质的维修保养服务:

· 我们的保养是建立在预防性保养的基础上。即是通过有计划的保养,调整以及更换已磨损的零部件来预防故障的发生而引起的停梯。

· 计划性保养是按规定的时间来预防性保养,而并非等到电梯出了故障才去修理,以保证电梯能达到最佳的运行状态。

· 使用专门的维修工具和测试仪器提供服务,保证电梯处于良好的工作状态。

· 训练有素的维修技工、调试员和工地工程师是维修服务能达到高效、优质的基本因素。

· 除了保养和修理外,我们还提供电梯改造工程的服务。我们的责任独特的服务承诺是提供优质的服务一直延续到建筑物的停止使用为止。

· 我们遵循维修服务不分包的原则,即保证售后服务活动全部由本公司控制,保证全部维修服务均为训练有素的本公司正式员工负责。

· 我们售后服务的工作口号是:安全第一,使客户满意和零缺陷。

· 每月两次例行对电梯进行清洁、润滑、调整和检查。

· 维保后,需业主签字确认。

最后,提供安全可靠的服务:

· 我们将统一执行工地安全标准,保证电梯的设备运行在安全可靠的状态下。

· 训练有素的员工和不断进行的安全改进将保证设备的安全性能。

· 在检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。

· 除技监局等机构进行检测外,我们将进行年度检查和安全测试工作,以保证设备的安全。

附一 我们的热线服务中心

我们有一个反应迅速的24小时热线。与热线配合的有工程技术人员,可即时提供有关客户的资料,以及分析客户电梯的使用情况、故障类型、故障记录和维修记录。为维修人员更快、更好地完成维修任务,有着十分重要的作用。

一旦电梯发生故障,客户可随时与召修热线联系,我们的热线实行的是每周7天,24小时全天候响应客户呼应的制度。接到客户的呼应,控制员便会立即通知维修人员前往现场维修

我们的召修热线秉着尽心尽力、有求必应为客户服务的宗旨,竭诚为广大客户提供优质、快速的维修服务。

热线召修电话:156 8064 4333

投诉电话13018200838